Vea los cambios en la forma de sacar citas médicas en los Ebais

Es común ver largas filas en horas de la madrugada en las afueras de los Ebáis de todo el país, con asegurados esperando sacar una cita médica para ser atendidos.

Esta situación, no solo expone a los personas a ser víctimas de algún asalto, sino que las bajas temperaturas de la madrugada, en algunos rincones del país, pueden ser inhumanas para exponerse a ellas.

Con el propósito de que corregir esta situación en los centros médicos del país, la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) puso en marcha una estrategia para tratar de reducir las filas y evaluar las áreas críticas por aumento en la demanda de usuarios en servicios como odontología y consulta externa.

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Según la presidenta ejecutiva de la CCSS, Marta Eugenia Esquivel, no se eliminará la posibilidad de sacar citas de forma presencial, sino que buscan maximizar el uso de las tecnologías y servicios telefónicos que ayuden a no tener que hacer filas en la madrugada.

El doctor Randall Álvarez, gerente médico de la CCSS, detalló que cada región tiene una realidad diferente, por eso se están valorando las alternativas que mejor se adapten a la comunidad.

“Este es un tema prioritario, tenemos claro que hay que innovar, proponer y poner a prueba nuevas opciones para que los usuarios no tengan que hacer largas filas en espera de una cita”, dijo Pedro González, director de la Red de Servicios de Salud.

Como parte de las estrategias que pondrán en práctica están las siguientes:

• La implementación de horarios vespertinos en Medicina General y Odontología en algunas áreas de salud.

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• La asignación de cupos al final de la tarde para citas que requiera la población adulta mayor al día siguiente.
• Ampliar la apertura de servicios vespertinos.

• Implementación del servicio de Farmacia Express.
• Búsqueda de modalidades alternativas de asignación de citas.
• Darle la opción a los usuarios de acceder a otros Ebáis que tengan cupos disponibles en el momento.

Cada Ebáis ha ido publicando su estrategia en sus redes sociales para información de los usuarios.

Por ejemplo, el doctor Albert Méndez, explicó que la estrategia en la Central Sur incluye el ajuste de la cantidad de citas que pueden brindar mediante medios alternativos o virtuales, y va a depender de las condiciones de la población de cada área de salud, entre las que están el entorno socioeconómico, el acceso de vías, el transporte.

En el caso de las áreas de salud cuya población es mayormente urbana, el 70% de los cupos serán a través de los medios digitales como la aplicación EDUS, mientras que el restante será de forma presencial.

En las que la mayoría de la población es rural, la estrategia la definirá cada unidad entendiendo las características de los asegurados.

Habrá que esperar cómo resulta la medida en las comunidades donde los asegurados no son muy tecnológicos o el acceso a internet no es el adecuado.