Una pareja de recién casados se llevó una gran sorpresa al momento de comprar uno de sus electrodomésticos para la casa, venía sin cables.

Recientemente una pareja decidió comprar su primera cocina, y lo que comenzó como una compra emocionante terminó con la sorpresa de que a esta le falta un accesorio muy importante, el cable de electricidad.

Y es que resulta que los jóvenes hicieron el pedido en una tienda de electrodomésticos en Costa Rica, firmaron todo el papeleo de la compra y todo normal hasta ese momento, pero resulta que la tienda envió la cocina empacada hasta el domicilio de la pareja quienes procedieron a abrir la caja para instalar la cocina cuando se percataron de que esta no tenía el cable, por lo que decidieron llamar a la tienda para reclamar y la respuesta fue que ahora se venden así.

¿Es legal?

En nuestro país desde hace varios años las cocinas cuyo voltaje es de 220 se distribuyen o venden en las diferentes tiendas de electrodomésticos sin cable de electricidad y otras sin el enchufe, lo que es legal porque así lo disponen las diferentes marcas.

Sin embargo, la Comisión Nacional del Consumidor, advierte que si el vendedor no le explica ese detalle del electrodoméstico usted podría poner una denuncia.

“Hasta el momento no hemos recibido ninguna denuncia relacionada a esto, pero si las empresas no informan de previo al consumidor sobre la falta del cable están obligadas a entregar dicho cable sin costo, en caso contrario el consumidor puede presentar una denuncia ante la Comisión Nacional del Consumidor por medio de la página web www.consumo.go.cr “, explicó Erick Ulate presidente de la Comisión.

¿Qué dicen las tiendas?

Las diferentes tiendas de electrodomésticos señalan que este tipo de cocinas se venden así y que se debe a que los electrodomésticos como cocina, secadoras de ropa, conjunto de lavado (lavadora y secadora) son enviadas así a varios países debido a que los conectores no son iguales en todos los países.

Y que en algunos casos ellos ofrecen por aparte el cable para estos equipos. Además, señalan que el precio ronda los 12.900 colones en la tienda y que en caso de no tener disponibles se pueden encontrar en las diferentes ferreterías del país en unos 15 mil colones.

A este precio hay que incluirle el costo de la instalación que, según el electricista Alex Campos, quien tiene más de 30 años de laborar en electricidad, ronda entre 50 mil a 75 mil colones, quien además desmiente la versión de las tiendas de electrodomésticos.

“Hasta ahora se está dando esa modalidad, recuerdo que hace 12 o 15 años fue la primera llamada que recibí para instalar un cable de electricidad en una cocina, y en una instalación de esas duro, al menos, mediodía no instalando sino en llegar al domicilio, instalar y luego regresar a mi casa, claro tomando en cuenta las presas, entonces eso hay que hacerle números gasto de combustible, tiempo”, explicó Campos.

Recomendación de cables

De igual manera, el electricista explicó el tipo de cable que deben de comprar en caso de que la tienda no se lo ofrezca, y recomendó que la conexión la realicen expertos en el tema para evitar cualquier accidente.

“Lo que se recomienda a primera instancia es que la empresa manda el que es diseñado para cocina, en caso de no contar con ese entonces deben pedirlo de la siguiente manera en la ferretería: un cable TGP 3x8 y conector tipo 8 para adaptar a la cocina y de esa manera se podría sustituir el cable, pero repito, el más recomendado es el que fabrican especialmente para el uso de cocinas”, dijo Campos.

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Tome nota de esta información y asegúrese de que los vendedores de electrodoméstico le expliquen bien si lo que va a comprar trae todos accesorios o si le va a tocar buscar por aparte.